GARANTIA

Término de la Garantía: Dos (2) años contados a partir de la entrega de los productos.

Durante el plazo de la garantía, EL PROVEEDOR atenderá oportunamente cualquier reclamación que se presente con relación a los Productos entregados, cuando alguno de estos presente imperfecciones, fallas, vicios, defectos y/o mala calidad o, en general, cuando los mismos no cumplan con las condiciones de idoneidad, calidad o seguridad, sin que se configure alguna de las causales de exención de responsabilidad del artículo 16 de la Ley 1480 de 2011. Así mismo, deberá reponerlos por su propia cuenta en un plazo no superior a treinta (30) días hábiles contados a partir del momento en que el producto averiado le sea entregado por el cliente o la persona por este autorizada. Se entenderá que la reposición total o parcial de uno o más Productos, deberá contar con las mismas condiciones de calidad, color y materiales especificadas en este contrato o sus documentos complementarios. En todo caso y durante el término legal, EL PROVEEDOR responderá por los perjuicios que llegaré ocasionar los Productos, siempre que los mismos se deriven directa y exclusivamente de tales imperfecciones, fallas, vicios y/o defectos.

Para la atención de la garantía del cliente final, este deberá acudir directamente a los Centros de Servicio Autorizado señalados en la garantía, en donde pondrá el producto a disposición de EL PROVEEDOR, quien diagnosticará la falla y, en caso de que esté cubierta por la garantía, procederá a repararla, si es posible, o a reponer el producto, en caso de que no sea posible repararlo o que la misma falla se haya presentado por segunda vez; para cualquiera de ambas opciones, EL PROVEEDOR contará con un término de treinta (30) días hábiles, contados a partir del momento de la recepción del producto averiado. En caso de que no haya un Centro de Servicio Autorizado en el lugar de residencia del cliente final, éste podrá hacer efectiva la garantía comunicándose a la línea de atención 01-8000 52 00 22.